Pour retourner des articles, vous avez un délais de 14 jours, à partir de la réception du produit.

Nous n'acceptons les retour d'articles seulement lorsque le produit est rendu en parfait état, sans avoir été lavé ou utilisé.

 Processus de retour

Pour effectuer un retour vous devez prendre contact avec nous par email: info@dukier.com, nous indiquant votre numéro de commandes.

• vous devrez nous envoyer l’article à l’adresse suivante:

WE ARE DUKIER
Calle de las Huertas, 11 (Coworking LOOM)
28012 - Madrid, Madrid, Espagne

Après avoir vérifié le bon état de l’article, nous procèderons au remboursement du montant correspondant. Les frais de port seront à la charge du client.

Les produits défectueux

Dans le cas ou le produit acquis et défectueux ou abîmé, vous devrez vous mettre en contact avec nous à travers l’adresse email: info@dukier.com, en nous indiquant le problème et nous joindre des photos si nécessaire.

Une fois les photos et les dommages examinés, nous procèderons immédiatement au changement, ou au retour du montant total, en assumant la totalité des coûts d’expéditions.

Merci beaucoup!